Política de Devolução

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto, por arrependimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Regras:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta, lacres e em perfeitas condições

• A peça deve estar acompanhada da embalagem original e nota fiscal

• A devolução deve ser comunicada previamente pelo nosso canal de atendimento

2. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para contato@priscillagomes.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto que deseja devolver

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (caso tenha algum defeito)

Nossa equipe responderá com as instruções e o código de postagem para envio gratuito (em casos dentro do prazo legal).

3. Devoluções por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a devolução ou troca.

Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar por:

• Troca pela mesma peça (conforme disponibilidade em estoque)

• Crédito para compra futura

• Reembolso total do valor pago

4. Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso será processado dentro de até:

• 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência

• 10 dias úteis para cartões de crédito (o estorno pode levar mais tempo, conforme o prazo da administradora)

 

5. Importante

• Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, sem etiqueta, lavados, ou que estejam danificados por uso indevido

• Produtos em promoção também seguem os mesmos direitos de devolução, salvo quando indicado o contrário na página do produto

• Peças personalizadas (ex: com nome bordado ou sob medida) não podem ser devolvidas